Refund policy

İADE VE GERİ ÖDEME POLİTİKASI

PAKÇIN SHOP olarak müşteri memnuniyetini önemsiyoruz. Satın aldığınız ürünlerle ilgili iade ve geri ödeme süreçlerimiz aşağıda açıklanmıştır.

1. CAYMA HAKKI

Tüketiciler, mesafeli satışlarda ürünü teslim aldıkları tarihten itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir. Cayma hakkının kullanılması için bu süre içinde tarafımıza yazılı bildirimde bulunulması yeterlidir.

2. İADE KOŞULLARI

İade edilecek ürünün mümkün olduğunca orijinal ambalajı, aksesuarları ve faturasıyla birlikte gönderilmesi gerekir. Ürünün niteliğine göre, tüketicinin ürünü incelemesinden kaynaklanan değişiklikler yasal haklarını ortadan kaldırmaz.

Cayma hakkı istisnaları, yürürlükteki tüketici mevzuatına göre değerlendirilir.

3. İADE TALEBİ NASIL OLUŞTURULUR?

İade talebinizi sipariş numaranız ve iade etmek istediğiniz ürün bilgisiyle birlikte müşteri hizmetlerimize iletebilirsiniz.

E-posta: [destekpakcin@gmail.com]
Sipariş numaranızı bildirmeniz, talebinizin daha hızlı işleme alınmasına yardımcı olacaktır.

4. GERİ ÖDEME SÜRECİ

İade talebinizin kabul edilmesi ve ürünün iade sürecinin tamamlanmasının ardından geri ödemeniz, ilgili mevzuatta belirtilen süreler içerisinde yapılır.

Ödemeler, mümkün olduğunda satın alma sırasında kullanılan ödeme yöntemi üzerinden iade edilir. Bankaların işlem süreleri nedeniyle tutarın hesabınıza yansıması farklılık gösterebilir.

5. KARGO ÜCRETLERİ

Cayma hakkı kapsamında yapılacak iadelerde kargo masrafları, yürürlükteki mevzuat ve sipariş öncesinde bildirilen iade koşulları doğrultusunda karşılanır.

Ürün kusuru, yanlış ürün gönderimi veya eksik ürün gibi durumlarda müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz.

6. HASARLI VEYA YANLIŞ ÜRÜN

Siparişiniz hasarlı, eksik veya yanlış ürün olarak teslim edildiyse lütfen ürünün fotoğrafları ve sipariş numaranızla birlikte müşteri hizmetlerimize ulaşın. Talebiniz incelenerek gerekli çözüm sunulacaktır.

7. İLETİŞİM

İade ve geri ödeme süreçleriyle ilgili sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Mağaza: PAKÇIN SHOP
E-posta: [destekpakcin@gmail.com]

PAKÇIN SHOP olarak güvenli ve memnuniyet odaklı bir alışveriş deneyimi sunmayı hedefliyoruz.